Sıkça Sorulan Sorular

Tüm ürünlerimiz Kolay Gelsin, MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile Gönderilmektedir.

Siparişiniz ciddi yoğunluk ve lojistik operasyonu yoğunluğundan dolayı 15 iş günü içerisinde kargoya verilmiş olup, 2 iş günü içerisinde teslimatı sağlanacaktır.

OCCAFEST'den vereceğiniz tüm siparişlerde, 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Kampanyalı sınırlı sayıda stoklu ürünlerde iade bulunmamaktadır. Değişim olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, ulaştığı gibi paketlenmesi ve ürünle gelen kartla birlikte gönderilmesi önemlidir.

Siparişinizi occafest.com/pages/degisim-iade adresini ziyaret ederek bize gönderebilirsiniz.

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

OccaFest'de tüm ürünler yüksek standartlarda kalite kontrollerinden geçirilmektedir. Yine de böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için occafest.com/pages/degisim-iade adresini ziyaret edip prosedürü takip etmeniz yeterlidir.

Satın aldığınız ürünü aynı fiyatlı veya fiyat farkı ödeyerek değişim yapabilirisiniz.

Farklı stok lokasyonlarımız ve gönderi noktalarımız bulunmaktadır. Eğer 1'den fazla siparişiniz varsa ve eksik geldiyse [email protected] adresine mail atarak bizi bilgilendirebilirsiniz.

Tekrar stok güncellemesi olduğu takdirde bilgi almak için ürün sayfasında istediğiniz bedene tıklayarak "Beni Haberdar et" kısmına tıklayarak e-mail adresiniz ile kayıt oluşturabilirsiniz. Stok güncellemesi olduğu takdirde tarafınıza otomatik olarak bilgi e-mainiz iletilecektir.

Ödeme sayfasında tüm detayları görebilirsiniz.

Sitemizde bulunan tüm ürünlerin fiyatları "KDV" dahildir.

@occafest - Instagram adresimizi takip ederek veya sitemizde bulunan Newsletter kısmından üyelik kaydı oluşturarak bilgilendirme e-maillerimizi alabilirsiniz.

[email protected] e-mail adresimiz üzerinden dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimiz çok yoğun olduğundan dolayı cevap verme süremiz 1 dakika - 24 saat arasında değişkenlik gösterebiliyor, OccaFest günde 15.000'e yakın arama, mesaj ve mail alıyor.

Satın aldığınız ürün ön sipariş ürünü olabilir, Genellikle Nike Tech Fleece Modelleri ön siparişe sunuluyor.

Ön sipariş ürünleri satışa açıldığı andan itibaren 2-5 hafta Teslimat Süreleri mevcuttur. Bunun sebebi Ön Sipariş ürünleri yüksek talep sunduğu için üretimden çıkıp gelene kadar stokları bitmektedir, ek olarak ön sipariş ürünleri %40'a kadar indirimlidir.

Satın aldığınız ürün ön sipariş ve kampanyalı/sınırlı stoklu bir ürün ise iptal/iade edemezsiniz.